З метою підвищення якості та оперативності надання послуг громадянам у сфері пенсійного забезпечення, соціальних виплат, пільг, субсидій та інших сервісів Пенсійного фонду України, з 1 липня 2026 року буде змінено порядок надання телефонних консультацій. Відтепер консультації здійснюватимуться виключно через єдиний Контакт-центр Пенсійного фонду України.
Основні моменти цієї зміни:
- покращення доступності та швидкості відповіді на запити громадян;
- централізація консультаційного обслуговування;
- уніфікація інформаційної підтримки з усіх питань, пов’язаних із пенсійним та соціальним забезпеченням;
- надання якісної та комплексної допомоги в режимі телефонного зв’язку.
Таке нововведення сприятиме підвищенню ефективності комунікації між Пенсійним фондом України та його клієнтами, забезпечуючи своєчасне та професійне інформування з актуальних питань.
