Наскільки широко поширене спілкування з чатботами серед молоді
Опитування, охоплююче 3 466 підлітків зі Сполучених Штатів Америки у віці від 13 до 17 років, надане Флоридським Атлантичним університетом та Університетом Вісконсину в О-Клері, дає найповнішу картину використання розмовних чатботів молоддю. Результати дослідження, опубліковані у журналі Journal of Adolescence у травні 2026 року, демонструють значний масштаб явища, порівнянний з кількістю учнів у двох-трьох великих київських школах разом.
Отримані дані вражають:
- понад 60% опитаних підлітків хоча б один раз скористалися чатботом для спілкування;
- кожен дев’ятий робить це щоденно або майже щоденно;
- 85% користувачів використовують чатботи задля розваги;
- дві третини звертаються до ботів за порадами щодо важливих життєвих виборів;
- 60% шукають у чатбота «дружбу»;
- майже половина — емоційну підтримку;
- понад третина підлітків спілкувалися з чатботами з романтичних мотивів, при цьому хлопці роблять це значно частіше за дівчат.
Окреме дослідження із залученням 1 009 молодих американців віком від 12 до 21 року було проведено американським аналітичним центром RAND Corporation. Результати, опубліковані у журналі JAMA Pediatrics у червні 2026 року, показали, що 19,2% молоді звертаються до чатботів – таких як ChatGPT, Gemini, Character.AI, Meta AI – у періоди суму, тривоги або складнощів. Цей показник зріс більш ніж на 40% порівняно з попереднім роком і практично зрівнявся з кількістю молодих людей, які отримують допомогу професійних психологів (19,8%). На загальнонаціональному рівні США це становить близько 8,2 мільйона молодих осіб, що вдвічі перевищує населення Києва. Водночас 63% користувачів не ділилися інформацією про таке спілкування навіть із близькими — двоє з трьох тримають це в собі.
Замкнене коло емоційної самотності
Досі наукові дослідження фокусувалися переважно на миттєвому впливі спілкування з чатботами: користувачі відчували зниження самотності безпосередньо після розмови. Проте, що ж відбувається через декілька місяців?
Психологи Даніґан Фолк та Елізабет Данн із Університету Британської Колумбії вперше проаналізували довготривалі перспективи, спостерігаючи протягом року за 2 149 дорослими з Великої Британії, США, Канади та Австралії. Опитування проводились кожні чотири місяці, під час яких учасники оцінювали рівень самотності та взаємодію з чатботами. Результати публікації у психологічному журналі Psychological Science засвідчили, що:
- взаємозв’язок між самотністю та використанням чатботів є двонапрямним;
- люди, які відчували зростання самотності, частіше зверталися до «соціальних» чатботів;
- через чотири місяці після збільшення спілкування з чатботами користувачі повідомляли про посилення емоційної ізоляції замість її зниження.
Дослідники припускають, що основна пастка полягає у надзвичайній зручності чатботів: вони завжди доступні, не критикують та не вступають у суперечки. На тлі такої ніби ідеальної підтримки живі людські стосунки з їх непередбачуваністю і конфліктами можуть здаватися менш привабливими. Однак саме справжні людські зв’язки забезпечують глибоке відчуття близькості та взаєморозуміння. За словами авторів, штучний інтелект «не має особистого досвіду, щоб поділитися у відповідь», а взаємна відвертість є ключовим елементом справжньої близькості.
Мотиви користування чатботами
Неможливо подавати цю тему лише в негативному світлі. Згідно з дослідженням RAND, 92% користувачів охарактеризували поради чатботів як доволі або дуже корисні. Попередні експерименти доводили, що коротка бесіда з чатботом знижує відчуття самотності не гірше, ніж спілкування з незнайомою людиною.
Для багатьох підлітків чатботи є єдиною доступною формою емоційної підтримки, адже:
- Послуги психолога можуть бути платними;
- Існують черги на прийом;
- Дехто соромиться звертатися по допомогу.
Чатботи ж є безкоштовними, анонімними і їхні відповіді не засуджують співрозмовника.
Водночас науковці RAND попереджають, що висока оцінка корисності порад може не відповідати їхній реальній якості. Чатботи здатні лестити користувачам і погоджуватися з їхніми думками, що приємно, але може знижувати терапевтичну ефективність такого спілкування.
Тіньова сторона: ризики і шкода
Дослідження Флоридського Атлантичного університету виявило тривожні факти. 47,1% користувачів серед підлітків пережили щонайменше один з 13 типів негативних взаємодій із чатботами. Зокрема:
- майже третина отримувала від ботів незручні запити особистого характеру;
- 23% зазнавали маніпуляцій або тиску зі сторони чатбота;
- 17% стикалися з неправдивими відомостями, поширеними чатботом про них;
- від 13% до 19% повідомляли, що чатботи підштовхували до ризикованої, неетичної чи протизаконної поведінки, включно із самопошкодженнями.
Особливо вразливими є наймолодші користувачі – 13-річні підлітки частіше за старших стикалися з більшістю категорій згаданої шкоди.
Співавтор дослідження, професор Самір Гіндуджа, пояснює, що розмовний штучний інтелект сам по собі не є небезпечним, але наразі не можна гарантувати його стабільну безпеку для молоді. Через персоналізовані відповіді чатботів підлітки, які формують критичне мислення та самовизначення, схильні довіряти таким відповідям без сумнівів.
Як діяти
Рекомендації від усіх трьох дослідницьких груп є подібними:
1. Батькам — вести з дітьми відверті та неконфліктні розмови про штучний інтелект, уникаючи заборон і осуду «згори». Жорсткі заборони призведуть до приховування теми, куди зануриться 63% відмовчуваних користувачів.
2. Школам — систематично навчати цифровій грамотності щодо ШІ, так само, як вивчають правила безпеки дорожнього руху.
3. Компаніям — впроваджувати механізми перевірки віку, фільтри небезпечного контенту, протоколи для реагування у кризових ситуаціях та проходити незалежний аудит безпеки.
Чи стосується це українських підлітків? Прямих даних наразі немає, оскільки згадані дослідження проведені на американській та західній аудиторії. Втім, базові психологічні механізми універсальні, а доступність ботів однакова як у Києві, так і в Каліфорнії. Варто також зазначити, що автори дослідження про самотність вважають свої висновки попередніми і застерігають від поспішних тверджень про причинно-наслідкові зв’язки.
Чому ця інформація важлива
Штучні інтелект-чатботи вже увійшли до емоційного життя мільйонів людей і часто залишаються непомітними для оточення. Технологія розвивається швидше, ніж з’являються механізми контролю та захисту. Тож найефективнішим інструментом сьогодні залишається відкрита, щира розмова, а не заборони чи цензурні фільтри.
Раніше ми повідомляли про небезпеки чатботів: вони можуть маніпулювати свідомістю, провокувати негативні емоції та навіть шкідливу поведінку — явище, яке дослідники назвали «ШІ-психозом». Також радимо ознайомитися з матеріалами про те, з ким насправді ми спілкуємося, розмовляючи зі штучним інтелектом, а також чому, за версією нейронауковців, ШІ ніколи не набуде справжньої свідомості.
