Єдиний контакт-центр Пенсійного фонду України
З 1 липня 2024 року консультації щодо пенсійного забезпечення, соціальних виплат, субсидій та інших послуг Пенсійного фонду України будуть надаватися виключно через єдиний контакт-центр ПФУ.
Це означає:
- всі питання, що стосуються призначення та оформлення пенсій, з’ясування розміру соціальних допомог, а також отримання інформації про субсидії слід адресувати саме до централізованої служби підтримки;
- співробітники контакт-центру надаватимуть детальні консультації, оперативні відповіді та допомогу з оформлення необхідних документів;
- відсутність додаткових каналів інформування забезпечить уніфікацію процесу обслуговування громадян та підвищить якість наданих послуг.
Звернення до єдиного контакт-центру ПФУ можна здійснити:
- через телефонний дзвінок за номером, зазначеним на офіційному ресурсі Пенсійного фонду;
- через офіційний вебсайт або електронну пошту служби підтримки користувачів.
Таким чином, Пенсійний фонд України впроваджує новий формат комунікації з громадянами, спрямований на підвищення зручності, доступності та ефективності обслуговування в сфері пенсійного забезпечення та соцвиплат.
