Майже 72% посилок у відділеннях, де було протестовано новий формат видачі, клієнти отримували без необхідності звертатися до операторів. Про це повідомили в Укрпошті.
Загальні результати тестування демонструють, що значна частина користувачів скористалася оновленим сервісом самостійного отримання відправлень. Це свідчить про ефективність нового підходу до обслуговування в поштових відділеннях.
Відповідно до оприлюдненої інформації:
- 72% посилок було видано клієнтам без їхнього звернення до операторів;
- новий формат видачі перебуває на стадії тестування у вибраних відділеннях;
- мета експерименту — підвищення зручності та прискорення процесу отримання поштових відправлень.
Цей інноваційний формат сприяє оптимізації обслуговування та зменшенню навантаження на персонал поштових відділень, що може позитивно вплинути на загальний рівень задоволеності клієнтів.
